Functieomschrijving:

Op onze servicedesk is geen dag hetzelfde en wordt je telkens uitgedaagd jouw kennis verder te ontwikkelen. Of het nu klanten of collega’s zijn, jij bent het eerste aanspreekpunt bij technische of functionele problemen. Dus belangrijker dan jaren ervaring en technische kennis, die bouw je bij ons wel op, zijn jouw communicatieve vaardigheden. Door gerichte vragen te stellen achterhaal jij waar het probleem zit, analyseer je de situatie en kom je met een passende oplossing. Je wilt dat de werkplek van de gebruiker gewoon goed geregeld is. Door jouw enthousiasme en toewijding zorg je dat de gebruiker altijd en overal kan werken.

Ons streven is een tevreden gebruiker en daarom lossen wij zo veel mogelijk incidenten direct op. Is er niet direct een oplossing voorhanden, dan hou jij je contactpersoon proactief op de hoogte van de status en voortgang. Goede communicatieve vaardigheden, doorzettingsvermogen en een gezonde dosis enthousiasme passen jou als geen ander!

Je komt te werken in een klein team van professionals. Samen met collega’s zorg je voor het beste resultaat. Je deinst dan ook niet terug voor overleg, sparren en oplossingsgericht denken. Zelfs je meest briljante ideeën voor (interne) verbeteringen durf je met je team te delen. Samen komen we verder en vinden we de beste oplossing.

Onze servicedesk is bereikbaar van 08:00 tot 18:00 uur en buiten kantoortijden is er een storingsdienst. Je bent flexibel inzetbaar als het gaat om werktijden en je deelt, uiteraard na een goede inwerkperiode, met collega’s het stand-by rooster. Dus of je nu een vroege vogel of avondmens bent, er is altijd een passend ritme te vinden.

Verantwoordelijkheidsgebieden:

• Registratie van werkzaamheden in het call registratie systeem
• Telefonisch oplossen van functionele IT-problemen
• Proactief informeren van klanten over ticketstatus
• Diverse beheer werkzaamheden

Functie eisen:

• Goede communicatieve vaardigheden
• Sociaal sterk en enthousiast
• Zelfstandig kunnen werken
• MBO werk- en denkniveau met een afgeronde ICT opleiding niveau 3/4
• Aantoonbare ervaring in soortgelijke functie , stage telt mee!
• Kennis van Microsoft besturingssystemen
• Kennis van MS Office / Microsoft 365
• Kennis en ervaring met netwerken
• Kennis van ITIL is een pre
• Bereidheid tot werken buiten kantooruren
• Beheersing van de Engelse taal

Wij bieden je een marktconform salaris (bruto €1.850 – €2.800), goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een heerlijke Hoodie, en niet te vergeten een leuk team om in te werken! Bij ons krijg je de mogelijkheid om je IT-kennis verder uit te bouwen. Zo krijg je de kans om diverse certificaten te halen en dagen we je uit je te blijven ontwikkelen.

Ben je enthousiast en wil je ons team komen versterken? Stuur dan je motivatie en C.V. via de button “Solliciteer nu” op deze pagina. Voor vragen over deze vacature kan je contact opnemen met Frank Klarenbeek op telefoonnummer 030 – 6000 600. Reageren is mogelijk tot 30 september 2020.

Over Fastbyte:

Fastbyte levert ICT diensten gericht op de digitale werkplek. Op kantoor, thuis of onderweg, altijd en overal werken zonder beperkingen. ICT moet geen last zijn, maar een middel om te kunnen werken. Wij nemen dat gedeelte uit handen wat jij graag uit handen wilt geven. Geen gebruik van moeilijke in interessante termen, maar gewoon doen! Wij zetten door tot jij als klant tevreden bent. Bij alles wat doen staan onze kernwaarden centraal: #behulpzaam, #deskundig, #eerlijk, #persoonlijk.